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传统美业门店如何布局线上小程序获客渠道，沉淀自己的私域流量？

发表时间：2021-08-16 21:01

近年来，美容行业实体店发展遇到瓶颈，竞争压力大，上门客源稀少，客流不稳定。小程序赋能线下门店，能为传统美妆行业实体店带来哪些新的营销思路？

传统美容店面临的几个主要痛点：

1. 推广难

很多店铺的推广方式很落后，还停留在发传单、喊口号等。加之设计周期长、成本高、宣传资料时效慢等缺点，美容行业难以拓展新客户。有一点运营思维的企业也会在大众点评等生活平台上发布信息。

2. 服务体验差

美容行业是典型的服务行业，用户体验的重要性可想而知。仅依靠传统线下商业模式，难以洞察消费者喜好，与消费者处于“脱节”状态，无法及时有效地“追踪”，难以提升用户经验。

3. 顾客入驻难

由于店铺知名度不高，可能会在团购平台发布低价信息来吸引用户，但大部分都能吸引到是“时间客户”。一次消费后，就再也见不到了，也没有做客户沉淀的有效措施。

另外，为了刺激复购，美妆店通常的做法是刺激用户申请刷卡，或者多消费“复合产品”。但由于传统美容行业会员体系不完善、服务内容单一、营销方式落后，越来越无法吸引用户。此外，用户对“边卖边卖”的模式越来越反感，拼命卖会员卡只会吃力不讨好。

小程序如何解决传统美妆店的痛点：

1、线上引流

如果线下门店只是等顾客来，很难实现新的客户增长，那么我们需要主动出击。小程序自带流量入口，美业门店推出小程序，可以让更多用户了解门店。

“就近小程序”可以让门店自然覆盖方圆五公里内的用户，持续向线下门店输送客流。如果你的小程序只是吸引有需要的用户，用户也会主动分享给朋友，实现传播裂变。

2、顾客留存

很多人抱怨被托尼先生的会员卡疯狂推广的经历，还有人申请了会员卡，店铺关门了。像这样这种针对客户的营销方式，其实非常有损于客户眼中的形象。

美容院借助美容行业小程序，可以解决从获客到留存的一系列营销环节。比如通过登录小程序送积分、兑换积分等，实现客户活跃度和留存。

3、丰富的营销方式

无论线上还是线下，营销都离不开。一个有吸引力的活动可以在短时间内挤满顾客。如果可以针对不同的项目规划相应的营销活动，组队和秒杀是最简单有效的手段，可以快速带来订单。

4、客户精细化管理

通过客户在小程序中的消费记录，可以清晰分析客户的潜在需求，进而针对不同客户推出多套营销方案。模板消息、公众号、群组、短信等都可以到达目标客户，吸引客户再次光顾店铺。

5.预约店铺

有部分用户正在不清楚自己的需求，比如想烫发，不知道烫什么类型的，染什么颜色的，什么样的发型比较合适等等，那么美容行业小程序可以提供预约服务，包括时间、发型师、项目等，大大提升了用户体验。

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